4月初，安徽芜湖的李女士向警方报案称，其用电脑上网，准备为自己的支付宝进行升级处理，通过百度搜索查询“支付宝人工客服电话”，获知一个支付宝人工客服电话，便与该电话联系。对方以“余额宝”转账到自己的“支付宝账户余额”的方式，获取了李丽的信任，随后以“转账才能激活支付宝”为由，先后让李丽通过银行ATM机及网银，共计汇款17.2万余元。转账过后，李女士才发现自己上当受骗，遂报警。
警方总结：目前有关“支付宝”的网络电信诈骗手段已出现五种。
一是犯罪嫌疑人通过百度竞价排名机制，将虚假的淘宝、支付宝、余额宝客服联系方式，推送至搜索结果的靠前位置，以博取被害人信任，进而遥控指挥进行诈骗。
二是利用支付宝转账名义实施诈骗。犯罪嫌疑人以在淘宝购物为名，假称支付宝问题无法支付，和事主约定将付款金额转账给事主银行卡，由事主银行卡再转到其支付宝账户再进行付款，后通过银行短信与实际业务的时间差，诱骗事主相信并实施诈骗。
三是利用支付宝手机校验功能实施诈骗。犯罪嫌疑人群发手机电子邮件，以代办高额度银行信用卡为名，诱骗事主将其指定的电话号码作为银行卡预留号码，后通过手机校验功能开通事主支付宝账户并操控，通过转账取现方式诈骗。
四是利用“支付宝盗号木马”进行诈骗。犯罪嫌疑人先以“实物图”、“库存表”等名义通过QQ、淘宝旺旺等工具将包含木马病毒的压缩文件发送给网购买家或卖家，并诱导受害人打开压缩包，激活木马，导致支付途径被转移，将本来应该转入支付宝的钱款“劫持”转入嫌疑人账户，或直接操控事主手机实施支付宝诈骗。
五是假冒“支付宝”页面骗取账号、密码、钱款。犯罪分子事先注册假支付宝网站，诈骗事主输入账户、密码甚至银行卡密码实施诈骗，或者是提供相应的“客服电话”，诱骗消费者按照客服提示操作并提供账号、密码后实施诈骗。
警方提醒：
1、网民要掌握余额宝、零钱宝、理财通等网络金融理财产品的官方客服联系方式，对通过百度搜索出的官方网站或客服电话等信息保持审慎态度。
2、余额宝等网络金融理财产品的用户不要点击陌生人发送的链接、压缩包；收到后缀为.apk的文件应警惕，不要点击下载。
3、网民在出售或外借电脑时，务必清理电脑中的个人隐私内容，特别是常用的账号和密码。
4、在日常使用中，勿保存网银、支付宝等账号密码；一旦电脑中木马，应立即在安全的电脑上(不要在已中木马的电脑上)修改账户密码，同时致电相关客服确认安全。
