5月10日，早上7点，四川人王琼起床了。像往常一样，梳洗打扮一番后，就骑着自己的小电驴，赶往义乌国际商贸城。
此时，通往国际商贸城的商城大道已经进入了让司机懊恼的“堵车时间”。
王琼是义乌国际商贸城美慈美饰品店的一位营业员。在义乌，有七万多个像美慈美这样的商铺，他们经营着多达170多万种的商品。有人计算过，如果在每个商铺只停留三分钟，一天逛上8个小时，要把义乌小商品市场走一圈，需要三年的时间。
就在这天，《市场导报》记者走进义乌国际商贸城，以“临时营业员”的角色，记录下国际商贸城美慈美饰品店经营户一天的奔波和劳累。
07:30
开晨会 “每个细节”重复再重复
早上7点半，此时距离市场开门还有半个小时，店长王姐准备为全体店员开晨会。内容很常规，店内卫生、工作纪律、新品介绍等等，有时候王姐也会进行简单的叮嘱，对营业员某些薄弱的环节进行提醒。
在店员看来，虽然是老生常谈，但对于销售这个行业而言，每一个细节都值得“重复再重复”。王琼告诉导报记者，对于业务不是很熟练的新人来说，一些及时的叮嘱对“开单”还是很有帮助的。
一般，开完晨会只需要15分钟左右，接下来店员们就开始回到各自负责的区域，开始整理卫生、检查货架、补充货物。
美慈美饰品店有三间店面，店内有上千款的饰品。老板桂海琴将店面以货架为界，划分为若干个区块，5个营业员每人负责一个区块，另外两个营业员负责开单，一个负责收银。“每个营业员不仅要注意货物摆放情况，及时补充货架上的货物，还要熟悉记住每个货物的货号、单价、拿货件数。”店长王姐表示。
“我们最早是在篁园市场，后来又搬到了宾王市场，现在又在国际商贸城，可以说我们的饰品店见证了义乌小商品市场的发展。”桂海琴介绍说，
虽然“桂”为老板，但店里的营业员都亲切地称呼她 “桂姐”。“现在招工不容易，要想留住人，就必须提高她们的待遇，为她们提供一个舒心的工作环境，要想让员工爱企业，企业就要像个家。”
正因为如此，现在美慈美的很多员工都是一开始就跟着 “桂姐”打江山的。
08:00
首单开门生意“新老客户我一眼就能辨别”
早上8点，店里开始陆续进来客户。
王琼接待的第一位客户，是一位操着东北口音的中年男子。“老板，今天需要点什么？”
“随便看看。”这位中年男子回答。
“那行，您先看着，我给您拿篮子去，您要什么货，就把样品放到篮子里，然后再去那边开单。”凭着经验，王琼看出对方是位新客人，于是开始介绍店里的采购流程。为了给客户提供更便利、更贴心的服务，美慈美采用的是开架式的销售。
王琼告诉导报记者，在她们店里，新老客户很容易分辨。一般老客户进店后会直接去拿篮子，就像去超市一般地自然，而新客户则一上来就问价格。
“服务员，这个指甲钳多少钱来着？”还没拿回篮子，王琼就听到这位中年男子的询价声。
“这个晴天娃娃啊，2块3一个。”王琼不假思索地就报出了价格。
“就这一个款式啊？”
“有四个样子呢，您看，有蓝色、粉色、黄色和白色，这款我们卖得很好的。”王琼从货架上找齐四个颜色后，又说，“这个一包24个，混包，四个颜色都有，老板，您要不来一包？”
“卖得好啊？那就来一包。”中年男子把样品放进了篮子里。
“这个摩丝娃娃系列的，也卖得很好，老板，您要不要也带包去。”王琼继续介绍说。
“这个就暂时不要了，你这儿有没有好看点的化妆包啊？”
“有，当然有。”王琼将这位中年男子带到了化妆包区域。
“服务员，这个镜子怎么卖的啊？”正当王琼为这位中年男子介绍化妆包的时候，又传来了另外一位客户的询价声。
“您稍等啊。”王琼快步跑向另外一位客户。
8点半过后，店里的客人逐渐多了起来，王琼和她的同事们更忙碌了，“开单”的声音也此起彼伏。
