吃饭被客户打断,在她们看来,是再寻常不过的事情了。
13:30
韩国客人又来补货:外商采购占了不少生意
中午12点到下午1点半,逛市场的客商们大多选择在这个时间点吃饭,所以也是店里相对比较空闲的时间。不过,王琼和她的同事们却没有停下来。她们将刚刚补到的产品打上条形码,方便开单结账。
这时候,店里进来了一位韩国客户,店长王姐急忙迎了上去。
据介绍,这位韩国人在韩国著名的东大门市场做生意,是店里的老客户,平均每两个月就会从韩国飞到义乌来采购饰品。
这位韩国客户前一天已经下了单,今天是来取货的,但在清点货物的时候,发现花朵图案的手机挂件发错了颜色。
王姐赶紧电话联系仓库。在确认仓库发错货后,王姐连声对客户表示歉意,并立即对产品进行了调换。
“您要不要再看看其他产品,我们今天新到了很多货。”王姐看似不经意地问了一句。
没想到这一问,这位韩国客户又补了很多产品。“做生意就是这样,有的时候你多问一句,客人也就多带一点货。”
据她说,每天外商采购也有不少,主要来自日本和韩国。
17:30
总结一天的生意寻找新的蓝海
整个下午就在忙碌中度过。
17点,国际商贸城的经营户开始陆续打烊,市场里的人流量也明显减少。在送走了最后一批客商后,王琼和她的同事们开始做着下班后的准备工作。
17点半,店长王姐循例召集大伙儿开会。在感谢大家一天的辛苦工作后,王姐让各个营业员报告所负责产品的销售情况。“她们是最接近客户的,作为企业来说,只有了解客户的需求,才能更好地为客户服务,也才能销售出更多的产品。”十多年的经验积累,让“桂姐”深谙做生意的道理。
十五分钟后,会议结束。导报记者一天的临时营业员体验也随之结束了。此后的义乌国际商贸城没有了白天的喧嚣,而门口的商城大道上,汽车又排起了长龙。
“桂姐”的车也是其中一辆。“现在竞争越来越激烈,生意也越来越难做。”“桂姐”坦言,随着摊位租金的上涨,人工成本的加大,做生意的压力也越来越大。于是,“桂姐”开始寻找新的蓝海。尤其是“义乌试点”批复后,直觉告诉她,义乌小商品的发展要进入一个新阶段,而新阶段也是 “分水岭”,她必须主动跟上节拍。
认清大势后,“桂姐”开始反思自己的经营模式。在看到互联网带来的巨大商机后,去年 “桂姐”投资成立了自己的电子商务公司。而晚上,“桂姐”就将把她的时间花在这门新生意上。